Відгуки з фото від покупців market-dveri.ua, сторiнка (67 з 126)
Не рекомендую! Замовляли в Ірпені, спочатку будо все аж занадто « солодко» , говорили, обіцяли, робили знижки… Но саме цікаве починається при установці, спочатку міжкімнатні : виявили дефект двері на що нам відповіли « краще надо були дивитись при прийомі» , потім майстер заклав і зробив зарізи не с той сторони коробки, що змінило сторону відкривання дверей , відповідь отримали « так буде краще, так правильніше» , нам запропонували 2 варіанта: 1) замовляти заново , чекати ще 1-2 місяці поки перероблять 2) зроблять установку безкоштовной! Але насправді вибору не було, так як жити в на пів зруйнованій квартирі ще 2 місяці , а потім бігати за ними щоб доробили , так як гроші то були заплачені зразу всі при отриманні! Саме цікаве було коли майстер дійшов встановлювати добори до вхідних дверей, вони були замалі , не той розмір, від нас уже трубку ніхто не брав, але відповіли майстру і коли він описав всю ситуацію, що не може встановити , йому сказали « встановлюй що є, закінчуй об’єкт»!
Висновок : майже за 100 тисяч ми отримали кучу головного болю, двері з дефектами, і короткими доборами, але безкоштовну установку
Купував та замовляв встановлення 5 міжкімнатних дверей та обшивки добором вхідних дверей. Роботою залишився задоволений. Окрема подяка менеджеру Надії та майстрам Максиму та Олегу. Я зміг потрапити додому тільки через 3 тижні після монтажу дверей і особисто оглянути результат роботи, у мене виникло 2 незначних зауваження (наприклад, забули приклеїти 1 Стопор). Я написав Максиму у вайбер, він тут же передзвони і ми домовились на час коли ці зауваження можуть бути усунуті. Хлопці оперативно приїхали і за 5 хв все усунули згідно моїх коментарів. Роботою та сервісом задоволений. Людей згаданих вище однозначно рекомендую. Магазин на вул. Теліги 3.
Дякуємо за ваш відгук! Дуже дякуємо за відгук)
Благодарю за работу, установили входную дверь , очень довольна работой ребят
Дякуємо за ваш відгук! Дуже приємно!
Придбали двері в магазині на проспекті Перемоги. Там придбали двері фурнітуру і плінтуси. Менеджер Юля все швидко оформила дистанційно, заміри були готові. Дякую за монтаж дверей Руслану з напарником. Встановили двері швидко і якісно! Коли монтували плінтус , зробили гарно порог балконних дверей і також виправили недолік шафи!
Дякуємо за ваш відгук! Він дуже цінний для нас, особливо дякуємо за фото!
Я замовляю не перший раз, але цього разу будинку зручності. При установці вхідних дверей майстер відмовився доробляти налічник т к його треба було підрізати по ширині , і взагалі відповів що не його справа, менеджер відповідала дуже повільно( на другий день) , зовсім не зацікавлено… Але другий мастер по міжкімнатним дверям Це доробив ! Треба зразу менеджерам це пояснювати і бути на зв’язку !
Дякуємо за ваш відук! Нам дуже прикро що так сталося!
Так і є, майстри по вхідним дверям не мають інструменту щоб рівно розрізати лиштву навпіл, а майтри по міжкімнатним дверям мають і можуть це зробити за 5 хвилин.
м. Київ вул. Лятошинського 14
Зустріла привітна менеджер Тамара, компетентно відповіна на усі наші запитання, надала цінні поради та підібрала комплектацію фурнітури і ручки до обраних дверей. Швидко професійно робила розрахунки , та порадила майстрів для монтажу дверей. Дякуємо Тамарі за професійність та привітне ставлення !
Дякуємо за ваш відгук! Дуже цінно!
Замовляли двері 15.11.2022 у магазині м.Бровари, Маркет двері. Все швидко, без проблем, менеджери кваліфіковані, підказали, допомогли
підібрати по тим вимогам які були названі; модель Родос Гранд lux 4, прийшли швидко, майстер встановив також швидко і гарно! Покупкою задоволені!!!Дякую! Рекомендую магазин!
Дякуємо за ваш відгук! Особливо дякуємо за фото!
Замовляли вхідні двері на Житомирській. Якісні двері за прийнятну ціну, хороший монтаж! Менеджер магазину Паша фахівець своєї справи. Порадив, підібрав модель, швидко оформив замовлення. Дякую!
Дякуємо за ваш відгук! Дуже цінно!
Замовляли вхідні двері на вул. Градинській. Менеджер Ірина уважно вислухала всі побажання. Двері нестандартні, тому робили індивідуальний ескіз, який кілька разів змінювали, але результат мені подобається.
Дякуємо за ваш відгук! Особливо за фото!
Видно щілі з верху на лиштві. Дуже не якісно роблять. М. Бровари
Дякуємо за ваш відгук! Особливо за фото!
Нам дуже сумно що ви залишилися незадоволеним. Таку ситуацію можуть вирішити лише нестандартні двері, судячи з усього ваші майстри з ремонту зробили великі отвори для дверей і лиштва не перекриває їх по висоті. Ми дуже радимо нашим клієнтам, якщо в них ремонт роблять майстри з низькою кваліфікацією звертатися до нас заздалегідь, і ми надаємо рекомендації щодо розмірів отворів. Тоді не доведеться брати нестандартні двері і ви будете точно задоволені роботою! Дякуємо!
Дякуємо за ваш відгук! Ми для вас попросили менеджерів магазину описати розгорнуту відповідь.
Ольга, дякуємо що залишили відгук, давайте розберемся в ситуації, це буде корисно для наших клієнтів.
При підписанні договору є зона відповідальності як з нашої сторони так і з вашої сторони! З нашої :
-запуск замовлення в роботу
-виготовлення дверей
- послуги(доставка/установка),
з Вашої сторони:
- внесення передплати (нагадаємо, ми пішли Вам на зустріч та запустили замовлення з передплатою менше 10% на заказний товар, хоча передплата по компанії -мінімум 50%)
-прийом товару (огляд на механічні пошкодження )
Так ось, замовлення ми доставили, Ви оглянули та підписали видаткову накладну в якій написано " після прийому-передачі претензії на механічні пошкодження не приймаються!"
Та після цього Ви зателефонували в салон та повідомили що на полотні є механічне пошкодження.
Ольга, ми мали повне право Вам відмовити в розгляданні даного питання так як Ви приймали та оглядали замовлення, але ж ні, ми пішли на зустріч аби не загострювати ситуацію і виконати зобов'язання перед Вами як клієнтоорієнтована компанія
2. Сприводу відкривання дверей. Дійсно, майстром була допушена помилка у відкриванні дверей. Коли є два проєма між якими є вимикач аблосютно логічно та інтуєтивно що двері будуть відкриватися в різні сторони( що ручка руде з обох стрін вимикача).
За помилку майстра ми домовилися з фабрикою та озвучили ВАМ що нові коробки будуть виготовлятися 7 календарних днів! Цю інформацію ми донесли Юрію(Вашому чоловіку, можливо, він Вам не повідомив). Також, ми розуміли що Ви живете в квартирі, тому тимчасово двері будуть відкриватися так як ми встановили а через 7 календарних днів коли приїде короб ми змінимо відкривання!
3. Варіант залишити все "так як є" запропонував Ваш чоловік!Та попросив компенсацію на що ми погодилися .
4. Дзвінки на телефон були о 19:14 а салон працює до 18-00 , а майстр телефонував на особистий номер телефону тому йому і відповіли!
5. Сприводу обшивки вхідних дверей.Обшивка була погоджена з Вашим чоловіком та замовлена від вхідних дверей(на цому наполягав Ваш чоловік аби різниці по кольору не було) Те що у Вас дуже криві стіни , ми не вині але ми доклали максимум зусиль аби закрити це питання.
Ольга, нам дуже прикро що Ви залишили такий відгук.Ми старалися для Вас до останнього у вирішені питання , закрили замовлення , понесли фінансові збитки(установка для Вас була безкоштовна) а Ви всерівно залишилися незадоволенні!
Так ось питання, чи потрібно іти на зустріч клієнтам у рекламаціях з механічним пошкодженням?