Гарантия

1. Общая информация о гарантии

Уважаемые клиенты! На всю нашу продукцию мы предоставляем гарантию 1 год.

Мы всегда будем с Вами на каждом шагу покупки, вместе с Вами преодолеем все сложности Вашего ремонта и поддержим Вас на протяжении всего времени использования дверей.

Мы не оставим Вас в беде, если с дверями что-то случится — в кратчайшие сроки устраним все недостатки.

Гарантия на двери, которую даёт производитель, является одним из ключевых моментов качественного обслуживания потребителя. Мы предоставляем гарантию на все эксплуатационные функции межкомнатных дверей и их внешний вид в течение 1 года с момента приобретения товара.

Для увеличения срока службы межкомнатных дверей установка должна осуществляться только после завершения строительных и отделочных работ, связанных с обильным выделением влаги и пыли. К таким работам относятся: бетонирование, штукатурка, побелка, покраска, поклейка обоев, укладка плитки.

Монтаж дверей должен осуществляться только специалистами.

2. Условия предоставления гарантии

Мы несём гарантийные обязательства на полотно дверей и его установку только в том случае, когда проводим полный комплекс услуг. В комплекс входит:

• замер,
• доставка,
• подъём,
• установка межкомнатных дверей нашими специалистами.

Обязательным условием гарантийного обслуживания является правильная эксплуатация дверей покупателем.

Монтаж и дальнейшая эксплуатация должны осуществляться при:

• температуре воздуха от +15°С до +30°С,
• относительной влажности воздуха от 30% до 70%.

С момента передачи товара (дверей) риск случайной утраты или повреждения переходит к потребителю.

3. Что считается гарантийным случаем

Гарантийным признаётся случай, если:

• двери изменили геометрию,
• произошло разрушение конструкции,
• возникло расслоение шпона и трещины шириной более 1 см,
• дефект виден с расстояния 1 метра от изделия.

4. Что не является гарантийным случаем

Гарантия не распространяется в случаях:

• механических повреждений, возникших по вине потребителя,
• нарушения технологии внутренних отделочных работ (загрязнение шпаклёвкой, краской, клеем, повышенная влажность),
• неправильной установки с нарушением технологии,
• неправильной эксплуатации,
• отсутствия доводчиков, что привело к удару полотна об стену,
• эксплуатации при влажности выше 60%.

5. Документы для гарантийного обслуживания

Гарантийные обязательства выполняются при наличии:

• договора на поставку,
• спецификации заказа,
• акта приёма-передачи изделий и работ по монтажу,
• гарантийного талона,
• платёжных документов с печатью продавца.

Данные условия не ограничивают законные права потребителя, предусмотренные действующим законодательством Украины.

6. Приёмка товара

При получении заказа необходимо внимательно осмотреть двери в присутствии курьера.

Претензии по внешнему виду и параметрам принимаются только в момент доставки.

Не вскрывая упаковку товара, верните заказ курьеру — мы обязательно его заменим.